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I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate da Mareli Medical AB ("Mareli Medical", "Mareli", "noi" o "nostro"), inclusi gli acquisti effettuati tramite i nostri siti web, via e-mail, telefonicamente o attraverso qualsiasi altro canale di vendita.
Mareli Medical vende esclusivamente ad aziende e clienti professionali che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Non effettuiamo vendite a consumatori o privati.
Effettuando un ordine, il Cliente conferma che:
l'acquisto viene effettuato esclusivamente per finalità commerciali o professionali;
il Cliente è legalmente autorizzato e, ove richiesto, professionalmente qualificato ad acquistare, detenere, manipolare, rivendere e/o utilizzare i Prodotti;
la persona che effettua l'ordine è autorizzata a vincolare contrattualmente il Cliente;
tutte le informazioni fornite a Mareli Medical sono complete e corrette.
Mareli Medical può richiedere in qualsiasi momento documentazione comprovante lo status professionale del Cliente, la registrazione dell'impresa, la registrazione ai fini IVA, le autorizzazioni sanitarie, le qualifiche professionali o qualsiasi altra autorizzazione pertinente.
Mareli Medical si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine qualora tali requisiti non siano soddisfatti.
Le presenti Condizioni escludono espressamente le vendite ai consumatori. Qualora un acquisto fosse comunque qualificato come contratto con un consumatore ai sensi di norme imperative, si applicheranno le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori nella misura in cui non possano essere legalmente escluse.
Mareli Medical AB
Numero di registrazione dell'impresa: 559025-3406
Partita IVA: SE559025340601
Indirizzo: Dockplatsen 1, 7° piano, 211 19 Malmö, Svezia
Telefono: +46(0)21-244 00
E-mail: [email protected]
I prodotti forniti da Mareli Medical possono includere dispositivi medici, prodotti disciplinati dal Regolamento (UE) 2017/745, prodotti sterili, prodotti iniettabili e altri prodotti destinati esclusivamente all'uso professionale.
Il Cliente è l'unico responsabile di garantire che l'acquisto, il possesso, l'importazione, la conservazione, la rivendita e l'utilizzo dei Prodotti siano conformi alla legislazione vigente nel Paese o nella giurisdizione in cui opera.
I Prodotti possono essere utilizzati esclusivamente da persone in possesso di tutte le qualifiche, licenze, formazioni e autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile.
Il Cliente è responsabile di tutte le valutazioni cliniche, della selezione dei pazienti, delle decisioni terapeutiche, delle tecniche di iniezione, dei dosaggi, delle procedure e dell'assistenza successiva al trattamento.
Mareli Medical non fornisce consulenza medica attraverso il proprio sito web, il materiale promozionale, il servizio clienti o le descrizioni dei prodotti.
I Prodotti devono essere sempre utilizzati in conformità alle indicazioni aggiornate del produttore, alle istruzioni per l'uso (Instructions for Use, "IFU"), alla destinazione d'uso prevista, alle controindicazioni, alle avvertenze, ai requisiti di conservazione e alle leggi e norme professionali applicabili.
Qualora le informazioni presenti sul sito web di Mareli Medical differiscano dall'etichettatura ufficiale o dalle istruzioni per l'uso del produttore, prevarrà la documentazione ufficiale aggiornata del produttore.
Un ordine effettuato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto di Prodotti da Mareli Medical.
Una conferma automatica di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'ordine stesso.
Un contratto vincolante si perfeziona esclusivamente quando Mareli Medical accetta espressamente l'ordine oppure spedisce i Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Mareli Medical si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione per motivi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
prezzi o informazioni sui prodotti errati;
errori tecnici o di sistema;
discrepanze nelle disponibilità di magazzino;
problemi di pagamento o di affidabilità creditizia;
sospetto di frode;
restrizioni normative;
restrizioni all'esportazione o sanzioni;
sospetto di acquisto o rivendita non autorizzati;
altre circostanze che rendano l'esecuzione dell'ordine illegale o commercialmente irragionevole.
Mareli Medical può limitare le quantità ordinabili o introdurre restrizioni alla vendita di singoli Prodotti, marchi o categorie di prodotti.
Una volta che l'ordine è stato accettato da Mareli Medical, il Cliente non ha alcun diritto contrattuale di annullare o modificare l'ordine.
Qualsiasi annullamento o modifica eventualmente autorizzato da Mareli Medical è soggetto alla sua esclusiva discrezione e deve essere confermato per iscritto.
Mareli Medical può addebitare ragionevoli costi amministrativi, di gestione, di spedizione o altri costi derivanti da un annullamento o da una modifica autorizzati.
Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi sono indicati al netto dell'IVA, dei dazi, degli oneri doganali e delle spese di spedizione.
L'IVA e gli altri oneri applicabili saranno aggiunti ove previsto dalla normativa vigente.
Mareli Medical si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.
I prezzi manifestamente errati a causa di errori tipografici, tecnici, valutari, di sistema o di determinazione del prezzo non sono vincolanti per Mareli Medical.
Prezzi speciali, accordi specifici con i clienti, strutture di sconto e prezzi promozionali possono essere modificati o revocati in conformità alle condizioni applicabili al relativo accordo o alla relativa promozione.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento e secondo le condizioni di pagamento messi a disposizione del Cliente.
Il Cliente è responsabile di assicurarsi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Mareli Medical può richiedere il pagamento anticipato, modificare i limiti di credito o revocare condizioni di credito precedentemente concesse qualora ciò sia ragionevolmente giustificato dalla situazione finanziaria del Cliente, dalla sua cronologia dei pagamenti o dal rischio di credito.
In caso di ritardo nel pagamento, potranno essere applicati interessi di mora previsti dalla legge o concordati, spese di sollecito, costi di recupero crediti e altri oneri consentiti dalla normativa applicabile.
Il Cliente non può trattenere, dedurre o compensare pagamenti con presunti crediti nei confronti di Mareli Medical, salvo che tali crediti siano stati espressamente riconosciuti per iscritto da Mareli Medical o definitivamente accertati da un tribunale competente.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la proprietà dei Prodotti rimane di Mareli Medical fino al ricevimento del pagamento integrale dei Prodotti interessati.
Le date di consegna indicate sono stime e non sono vincolanti, salvo che siano state espressamente concordate per iscritto come termini di consegna vincolanti.
Mareli Medical non è responsabile per ritardi causati da vettori, autorità doganali, autorità di regolamentazione, produttori, fornitori o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Mareli Medical.
Salvo diversa indicazione nella conferma d'ordine, si applicano le seguenti condizioni:
Quando Mareli Medical organizza e paga il trasporto, la consegna avviene secondo la clausola CPT fino alla destinazione di consegna indicata dal Cliente, Incoterms® 2020. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al primo vettore.
Quando il Cliente organizza autonomamente il ritiro o incarica un proprio vettore, la consegna avviene secondo la clausola FCA presso il luogo di spedizione designato da Mareli Medical, Incoterms® 2020.
Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e di garantire che una persona autorizzata sia disponibile per ricevere la spedizione.
Mareli Medical non è responsabile per perdite, ritardi, costi di trasporto aggiuntivi o altri costi derivanti da informazioni di consegna errate fornite dal Cliente, tentativi di consegna non riusciti o mancata ricezione della spedizione da parte del Cliente.
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente è responsabile di tutti i requisiti di importazione, permessi, registrazioni dei prodotti, operazioni di sdoganamento, dazi, imposte e altri obblighi normativi locali, salvo diverso accordo scritto.
Il Cliente non può rifiutare la consegna esclusivamente a causa di ritardi che non compromettano in modo sostanziale l'utilizzabilità dei Prodotti.
Il Cliente deve controllare la spedizione immediatamente al momento della ricezione.
Eventuali danni visibili da trasporto, imballaggi danneggiati o colli mancanti devono essere segnalati, ove possibile, al vettore al momento della consegna e a Mareli Medical senza ingiustificato ritardo.
Qualsiasi discrepanza relativa alle quantità, ai Prodotti consegnati erroneamente o a danni visibili deve essere comunicata a Mareli Medical entro cinque (5) giorni lavorativi dalla consegna.
Qualora il Cliente ometta di controllare i Prodotti o di informare Mareli Medical entro il termine previsto, i Prodotti saranno considerati accettati, nella massima misura consentita dalla legge, per quanto riguarda difetti o discrepanze che avrebbero ragionevolmente dovuto essere rilevati durante tale controllo.
I Prodotti con confezioni sterili danneggiate, sigilli compromessi o sospetti danni non devono essere utilizzati.
Tutti gli acquisti sono transazioni commerciali tra aziende (B2B). Non si applica alcun diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori né alcun diritto contrattuale equivalente.
Mareli Medical non offre:
diritto di recesso;
acquisto con possibilità di restituzione;
diritto di cambio;
vendita con facoltà di reso;
resi volontari o concessi a titolo di cortesia commerciale.
A causa della natura dei Prodotti e dei requisiti relativi a sterilità, igiene, integrità del prodotto, tracciabilità, condizioni di conservazione e garanzia della qualità, i Prodotti correttamente forniti non possono essere restituiti, anche se l'imballaggio esterno o la confezione sterile rimangono integri e non aperti.
Tutte le vendite sono definitive una volta che l'ordine è stato accettato da Mareli Medical.
Un reso è consentito esclusivamente quando:
Mareli Medical ha espressamente autorizzato il reso per iscritto;
il Prodotto è stato fornito erroneamente da Mareli Medical;
Mareli Medical ha accettato un reclamo valido relativo a un difetto del Prodotto;
il reso è richiesto nell'ambito di un richiamo disposto dal produttore o dalle autorità competenti.
Nessun Prodotto può essere restituito senza previa autorizzazione scritta al reso da parte di Mareli Medical.
I resi non autorizzati possono essere rifiutati e rispediti al Cliente a sue spese.
L'accettazione di merce restituita ai fini di un controllo non costituisce riconoscimento di responsabilità né conferma che il Prodotto sia difettoso.
Un reclamo relativo a un presunto difetto deve essere presentato a Mareli Medical senza ingiustificato ritardo dalla scoperta del difetto.
Il Cliente deve fornire tutte le informazioni ragionevolmente richieste da Mareli Medical, incluse, ove applicabili:
numero d'ordine;
nome del prodotto;
quantità;
numero di lotto o LOT;
UDI o altra identificazione del prodotto;
data di scadenza;
fotografie;
descrizione del presunto difetto;
condizioni di conservazione;
informazioni sulle circostanze in cui il problema è stato rilevato.
Il Cliente deve conservare il Prodotto interessato, l'imballaggio, le etichette e la relativa documentazione fino a quando Mareli Medical non avrà confermato per iscritto come procedere.
Un Prodotto sospettato di essere difettoso, contaminato, contraffatto, danneggiato o comunque non sicuro non deve essere utilizzato.
Qualora un reclamo venga accettato da Mareli Medical, quest'ultima potrà, a propria discrezione e nella massima misura consentita dalla legge applicabile:
sostituire il Prodotto interessato;
emettere una nota di credito;
riparare o porre rimedio al difetto, ove appropriato;
rimborsare il prezzo di acquisto pagato per il Prodotto interessato.
Tali rimedi costituiscono gli unici rimedi contrattuali del Cliente in relazione al Prodotto difettoso, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative.
Le normali variazioni nell'imballaggio, nell'etichettatura, nei lotti di produzione o nella presentazione del prodotto non costituiscono un difetto qualora il Prodotto sia comunque conforme ai requisiti normativi e contrattuali applicabili.
Un lotto specifico, una determinata data di produzione, una data di scadenza o un periodo minimo di validità residua sono garantiti esclusivamente se espressamente confermati per iscritto da Mareli Medical prima dell'acquisto.
Il Cliente deve informare immediatamente Mareli Medical di qualsiasi sospetto incidente grave, problema di sicurezza del prodotto, Prodotto falsificato, questione normativa o reclamo relativo a un Prodotto per il quale possa essere richiesta una segnalazione ai sensi della normativa applicabile sui dispositivi medici.
Il Cliente è tenuto a collaborare pienamente con Mareli Medical, i produttori, i mandatari autorizzati, gli importatori e le autorità competenti in relazione a:
indagini sui prodotti;
azioni correttive di sicurezza sul campo;
ritiri dal mercato;
richiami dei prodotti;
avvisi di sicurezza;
segnalazioni alle autorità competenti.
Il Cliente non può distruggere, smaltire, restituire a terzi o modificare in qualsiasi modo un Prodotto oggetto di un'indagine sulla sicurezza senza aver ricevuto istruzioni preventive da Mareli Medical, salvo che ciò sia richiesto dalla legge.
Ove richiesto dalla normativa applicabile, il Cliente deve mantenere una documentazione di tracciabilità sufficiente a identificare i Prodotti ricevuti e i soggetti ai quali tali Prodotti sono stati successivamente forniti.
Dopo il trasferimento del rischio, il Cliente è responsabile di garantire che i Prodotti siano trasportati, conservati e manipolati in conformità alle istruzioni del produttore.
Mareli Medical non è responsabile per deterioramento, perdita di sterilità, riduzione dell'efficacia, danni o altri difetti verificatisi dopo il trasferimento del rischio a causa di:
conservazione non corretta;
escursioni termiche;
congelamento o esposizione a calore eccessivo;
esposizione alla luce o all'umidità;
danni fisici;
imballaggi danneggiati;
contaminazione;
trasporto non corretto;
utilizzo dopo la data di scadenza;
riutilizzo di Prodotti monouso;
manipolazione contraria alle istruzioni del produttore.
Il Cliente assume la piena responsabilità per l'utilizzo professionale e clinico dei Prodotti dopo la consegna.
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Mareli Medical non è responsabile per perdite, lesioni, complicazioni o risultati indesiderati derivanti da:
somministrazione non corretta;
tecnica di iniezione non corretta;
selezione inappropriata dei pazienti;
mancata individuazione delle controindicazioni;
utilizzo al di fuori della destinazione d'uso prevista dal produttore;
utilizzo contrario alle istruzioni per l'uso (IFU);
utilizzo da parte di personale non qualificato o non autorizzato;
combinazione con altri prodotti o sostanze non autorizzati dal produttore;
alterazione, rietichettatura, riconfezionamento o modifica dei Prodotti;
utilizzo di Prodotti scaduti o la cui integrità sia compromessa;
qualsiasi altro atto od omissione del Cliente o di terzi al di fuori del controllo di Mareli Medical.
Il Cliente è l'unico responsabile di garantire che la rivendita, la distribuzione e l'utilizzo dei Prodotti siano conformi alla legislazione nazionale applicabile.
Il Cliente non può rimuovere, modificare, oscurare o sostituire:
marcature CE;
informazioni UDI;
informazioni sui lotti;
informazioni sul produttore;
informazioni sull'importatore;
date di scadenza;
avvertenze;
istruzioni per l'uso;
altre indicazioni obbligatorie previste dalla normativa,
salvo nei casi espressamente consentiti dalla legislazione applicabile.
Il Cliente è responsabile di ottenere tutte le licenze, registrazioni, autorizzazioni o approvazioni necessarie per l'importazione, la rivendita o l'utilizzo dei Prodotti nel Paese di destinazione.
Il Cliente non può rivendere o esportare Prodotti in violazione di sanzioni, controlli sulle esportazioni, restrizioni commerciali o altre disposizioni di legge applicabili.
Mareli Medical adotta misure ragionevoli per fornire informazioni accurate sui prodotti.
Tuttavia, immagini, descrizioni e altri contenuti del sito web possono avere finalità illustrative e possono essere aggiornati senza preavviso.
Le informazioni presenti sul sito web non intendono sostituire la documentazione ufficiale del produttore, il giudizio professionale, la consulenza medica o le informazioni normative.
Mareli Medical non garantisce che il sito web sia sempre disponibile senza interruzioni, privo di errori, completo o esente da problemi tecnici.
Errori tipografici evidenti, errori di prezzo o errori tecnici non generano obblighi vincolanti per Mareli Medical.
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Mareli Medical non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o perdite economiche, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
mancato guadagno;
perdita di ricavi;
perdita di contratti;
perdita di attività commerciali;
perdita di clienti o pazienti;
perdita di opportunità commerciali;
perdita di avviamento o reputazione commerciale;
interruzioni dell'attività;
perdite di produzione;
richieste derivanti da obblighi contrattuali assunti autonomamente dal Cliente nei confronti di terzi.
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità contrattuale complessiva di Mareli Medical derivante da o connessa a un singolo ordine non potrà superare il prezzo netto di acquisto effettivamente pagato a Mareli Medical per il Prodotto o i Prodotti specifici da cui deriva la richiesta di risarcimento.
Mareli Medical non sarà responsabile per perdite nella misura in cui esse derivino dal mancato rispetto, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni, della normativa applicabile, delle istruzioni per l'uso del produttore, dell'etichettatura del prodotto o degli standard professionali.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata da norme imperative, comprese le disposizioni inderogabili in materia di responsabilità da prodotto.
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Mareli Medical da richieste di terzi, perdite, danni, sanzioni, costi e ragionevoli spese legali derivanti da:
utilizzo illecito o improprio dei Prodotti da parte del Cliente;
trattamenti clinici eseguiti dal Cliente o da persone sotto la sua responsabilità;
conservazione o manipolazione dei Prodotti dopo il trasferimento del rischio;
rivendita o distribuzione non autorizzate;
violazioni dei requisiti normativi applicabili;
violazioni delle presenti Condizioni;
atti od omissioni colposi o dolosi del Cliente.
Tale obbligo di manleva non si applica nella misura in cui la richiesta pertinente derivi direttamente da un difetto o da un comportamento per il quale Mareli Medical sia responsabile ai sensi di norme imperative.
La disponibilità dei Prodotti dipende dalle giacenze di magazzino, dalle forniture dei produttori, dalle restrizioni normative e da altre circostanze.
Mareli Medical non garantisce la disponibilità continuativa di alcun Prodotto.
Mareli Medical può ritirare un Prodotto dal proprio assortimento, sospenderne temporaneamente la vendita o limitare le quantità ordinabili senza incorrere in responsabilità.
Salvo diverso accordo espresso, Mareli Medical non è responsabile dell'eventuale impossibilità del Cliente di ottenere in futuro determinate quantità di un Prodotto.
Mareli Medical non sarà responsabile per ritardi, mancata consegna o altre inadempienze contrattuali causate da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
Tali circostanze includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
calamità naturali;
guerre;
terrorismo;
disordini civili;
epidemie o pandemie;
provvedimenti delle autorità;
modifiche legislative o regolamentari;
sanzioni;
ritardi doganali;
restrizioni all'importazione o all'esportazione;
interruzioni dei trasporti;
inadempienze dei vettori;
scioperi;
controversie sindacali;
attacchi informatici;
malfunzionamenti dei sistemi informatici o delle telecomunicazioni;
interruzioni della fornitura di energia elettrica;
carenze di prodotti presso i produttori;
inadempienze dei fornitori;
interruzioni della produzione;
carenze di materie prime.
Durante tali circostanze, Mareli Medical può sospendere l'adempimento dei propri obblighi, prorogare i termini di consegna, ripartire le scorte disponibili tra i clienti o annullare gli ordini interessati senza assumersi responsabilità per eventuali danni consequenziali.
Tutti i contenuti del sito web, inclusi marchi, testi, immagini, design e altri materiali appartenenti a Mareli Medical o ai suoi licenzianti, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L'acquisto di un Prodotto non conferisce al Cliente alcun diritto di riprodurre o sfruttare commercialmente la proprietà intellettuale di Mareli Medical senza previa autorizzazione scritta.
I dati personali sono trattati in conformità all'Informativa sulla privacy di Mareli Medical e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni di pagamento possono inoltre essere trattate da fornitori indipendenti di servizi di pagamento in conformità ai rispettivi termini e condizioni e alle relative informative sulla privacy.
Le presenti Condizioni si applicano indipendentemente da eventuali termini e condizioni contenuti negli ordini di acquisto, nei documenti di approvvigionamento, nelle e-mail o in altre comunicazioni del Cliente.
Eventuali condizioni contrattuali del Cliente sono espressamente rifiutate, salvo che siano state specificamente accettate per iscritto da un rappresentante autorizzato di Mareli Medical.
La conferma d'ordine, gli eventuali accordi commerciali separatamente sottoscritti e le presenti Condizioni costituiscono congiuntamente l'accordo tra Mareli Medical e il Cliente in relazione all'ordine interessato.
Qualora un accordo separatamente sottoscritto sia espressamente in contrasto con le presenti Condizioni, tale accordo separato prevarrà nella misura della relativa incompatibilità.
Il Cliente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi derivanti da un ordine senza il previo consenso scritto di Mareli Medical.
Mareli Medical può cedere crediti e altri diritti derivanti da un accordo a un'altra società o a un fornitore di servizi finanziari.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o modificata nella misura minima necessaria.
Le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
L'eventuale mancato esercizio, da parte di Mareli Medical, di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto né ad alcun altro diritto.
Qualsiasi rinuncia a un diritto sarà valida esclusivamente se espressamente formulata per iscritto.
Le presenti Condizioni e tutti gli accordi tra Mareli Medical e il Cliente sono disciplinati esclusivamente dalla legge svedese, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato in materia di conflitto di leggi.
L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), nota anche come Convenzione di Vienna, è espressamente esclusa.
Le parti si impegnano innanzitutto a tentare di risolvere qualsiasi controversia attraverso negoziazioni condotte in buona fede.
Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni, a un ordine o al rapporto commerciale tra Mareli Medical e il Cliente sarà soggetta alla competenza esclusiva del Tribunale di Malmö (Malmö tingsrätt), Svezia, quale giudice di primo grado.
La presente disposizione non impedisce a Mareli Medical di procedere al recupero di crediti non contestati, richiedere provvedimenti cautelari o altre misure di tutela presso un diverso tribunale competente, ove consentito dalla legge.
Mareli Medical si riserva il diritto di modificare periodicamente le presenti Condizioni.
Per ogni singolo ordine si applica la versione delle Condizioni in vigore al momento dell'accettazione dell'ordine stesso, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
